রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

f711b-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালনা করি। এই পাতায় পরিষ্কার করা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

তথ্য সুরক্ষিত সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সরাসরি পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
f711b আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট খুলুন — ডেটা অনুরোধ সরাসরি এখানে করা যায়
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট বা মুছে ফেলার অপশন পাবেন
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তা কাঠামোর মধ্যেই সেটা থাকে।

কুকি ও সেশন আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে পুনরায় প্রবেশ সহজ করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন
তৃতীয় পক্ষ নীতি আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে তৃতীয় পক্ষকে ডেটা দেওয়া হয় না

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর এবং ডিভাইস সেশন ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

না, ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে যায়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। পুরো ডেটা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হয়ে যায়, বিশেষত মোবাইলে বারবার ঢোকার সময়। ব্রাউজারে কুকি চালু রাখলে অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক থাকে।

এই নীতি প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে আমরা প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হই।